自动受理数据管理**呼叫中心软件

北京网讯为企业提供整套呼叫中心解决方案，将IVR语音导航、自主语音查询、CRM客户关系管理系统、录音服务、呼叫分配集成于呼叫中心平台，高度满足企业电话销售、电话坐席的需求。帮助企业有效提升企业服务质量和销售效率，帮助企业实现*的管理。
系统在设计时充分考虑到投诉部门的业务特点和实际情况尽量使硬件功能软件化，充分利用计算机技术实 现了"快速受理、准确处理、便捷查询、自动录音、受理自动、数据管理"等消费者投诉举报管理的系列职能。此系统具有投入少、维护成 本低、保密性强、信息存储量大、对企业的经济效益明显。系统结构易组合、适应性强，同时支持多路语音服务 我公司作为专业的软件开发商在CTI领域中积聚了丰富的经验，该系统以功能实用、操作简单、性能稳定 等特点赢得了用户的**。
呼叫中心常用功能
1、自动值班 
2、语音查询 
3、信息反馈 
4、人工服务 
5、信息管理 
6、报表统计 
7、数据库查询 
8、来电显示 
9、中继路由 
10、传真举报 
11、录音功能 
12、文件查询 
13、权限设置 
14、系统密码 
15、举报监控 
16、通话录音 
17、多种存储
18、连接INTERNET 
19、语音管理