呼叫中心坐席来电显示软件

公司的每一分钱都来源于客户，在商业竞争日益激烈的今天，谁的服务好，抓住了客户，谁就抓住了财富，就能在商业竞争中立于不败之地，网讯兆通呼叫中心系统帮您管理好销售的每个环节，管理好您的客户。
“来电显示软件”，是网讯兆通呼叫中心系统的基本功能之一，也是备受客服坐席青睐的功能。网讯兆通呼叫中心系统把电脑与电话功能集成，当客户来电时，呼叫中心服务器会在资料库中查询客户资料，并在电话响铃同时在电脑屏幕上弹出客户资料，让你在一接电话时就能叫出客户的名字，客户一定会感觉很惊喜，同时，与该客户的相关业务记录、服务反馈及来电记录也同时显示出来，相信网讯兆通呼叫中心必定会大大地帮您提高工作效率， 客户的满意度也会大大的提高。
网讯兆通呼叫中心系统-来电显示软件功能：
1、有电话进来时，来电号码和客户资料、沟通记录等自动弹出； 
2、客户资料的方便查询和录入修改； 
3、接电话同时可及时查询相关业务知识和话术，对应知识点可高亮定位显示； 
4、客户信息可记录的相关数据大量增加，可记载的数据除电话号码之外，还可记载地址、电子邮件、网址等；
5、同一客户可添加多个联系人及对应的个人信息，同一单位不同联系人来电时坐席也能快速区分； 
6、通电话过程中，坐席可在来电弹屏界面添加该次咨询记录，系统自动保存；
7、来电弹屏界面，也可根据业务需要快速生成销售订单或服务工单，流转给其他部门或打印；
8、来电弹屏同时建立客户回访提醒任务（到提醒日期，系统会自动提醒）；
9、来电弹屏界面，选择发送挂机短信或客户关怀短信；
10、自主选择推送话后满意度调查，客户可对该坐席的服务进行评价，系统自动记录结果。