售后服务呼叫中心

    北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，公司在成都设立了分公司，成都分公司主要服务和开拓西南市场，为客户提供本地化服务。公司经过国家二次核定的**企业，同时也获得了双软企业认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司拥有自主知识产权的呼叫中心产品 ，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关，可以为企业提供专业化的细致服务。

    在激烈的商业竞争中，在保证产品质量的前提下，提高售后服务质量已经成为企业生存和发展的重要因素。很多企业都越来越重视客户服务，在很多企业家的眼中，“客户的服务质量”甚至比“产品质量”更重要。随着产品“同质化”，产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点，“客户”已成为企业争夺的焦点。如何提升客户满意度、保证客户的忠诚度与对企业的黏着度，已经成为现今企业的目标。在实现这个目标的过程中，呼叫中心系统为很多企业立下了汗马功劳。

主要功能
1、自动报工号
2、客户资料自动弹出
3、自动话务分配
4、电话排队管理
5、通话录音
6、智能话务管理
7、通话详细报告
8、坐席权限管理
9、工作流 
10、满意度调查
11、多方电话会议
12、分机远程部署