呼叫中心坐席话务录音系统

    在IT迅猛发展的今天，电话是人们现实生活中进行对外交流的一个重要的手段，电话网已经普及到社会的各个角落，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。电话录音系统就是其较重要的手段。

    网讯兆通自2001年成立以来，为许多企业提供整套呼叫中心方案，将IVR语音导航、自主语音查询、CRM客户关系管理系统、录音服务集成于呼叫中心平台，在**安全部门对一些重点监控对象的往来通信进行录音和实时监听，以及对某些重要指令实施录音，公安、消防、救护等公共事业部门的接处警状况，都离不开电话录音系统。在生产指挥、机场管制、发射基地，电话录音系统可真实地记录调度指令的发布者所发布的指令的具体内容，以及指令执行者的执行情况。以备事后有据可查，可见电话录音系统的作用不可小觑。

常用功能
1、采用全新的PCI接口的即插即用录音卡，不影响现有线路通话；
2、实时录音、监听；
3、根据任意给定条件查听录音；
4、同步双备份功能支持自动备份或手工备份；
5、自动增益功能，可以自动调节双方通话音量；
6、灵活设置录音时间或呼叫局向；
7、自动报警功能；
8、完善数据统计功能；
9、支持自动循环录音、可设置多个盘循环录音；
10、录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式；
11、系统具备自动清除录音功能，（当系统硬盘将满时，自动清除较早的录音）;
12、系统具备自动启动功能；
13、多种分级操作权限管理；
14、系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。