电话营销系统 电话营销软件 电话营销

北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，自2001年成立以来，一直致力于呼叫中心系统的研发，是国内**的呼叫中心系统提供商。点点通是北京网讯兆通科技有限公司推出的呼叫中心品牌。公司成立14年来帮助300多家企业客户解决了客户管理、员工管理的问题，帮助15000多呼叫中心坐席解决了快速拨号的愿望。

网讯兆通在深入了解电话营销系统的基础上，推出适合中小型企业使用的营销系统，帮助中小型企业摆脱电话销售的困扰。电话营销系统，将系统自动外呼和人工服务融为一体，避免了因销售人员的懒惰、电话恐惧心理等而带来的负面影响。使用系统自动外呼，使销售人员从原来的外拨电话方式变为了接听客户咨询电话，增大了销售的成功机率.使得销售变得更快捷。系统每天可替代人工呼出N多个销售电话，当用户对公司产品有意向的直接转接空闲坐席，与人工坐席进行通话，大大提高了销售效率。经核算后，每系统每日呼出量可替代50名销售员，从而节省企业销售开支、提高销售效率、使得企业发展得到飞速发展，无论从人力还是物力方面都是公司销售的可能选择。

 

电话营销系统常用功能：

1、IVR自动语音流程功能

客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。

2、自动话务分配ACD功能

解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。

3、队列管理功能

外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。

4、客户管理销售管理

客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出较佳解决办法。

5、外呼功能

坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。

6、广告投入回报分析

某一时段投入的广告，所带来的话务量分析，通话量的查询分析可以得出。

7、知识库

销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理

8、来/去电弹屏功能

来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。

 9、录音功能

通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。

10、销售分析

每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。

11、通话量和统计报告

通话量和统计报告，让企业老板不用在看电销员的通话表了，因为呼叫中心系统直接提供他今天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程依旧可以管理。